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歐德傢俱、優渥實木 獲2021TCFA服務天使獎肯定

由TCFA理事長賴淑芬(中)頒發服務天使獎給歐德傢俱吳珈玉(右五)、優渥實木林聖倫(右四)。

「沒有第一線的優良服務人員,就難以有成功的連鎖品牌」,台灣連鎖暨加盟協會為鼓勵及肯定連鎖業績優服務人員長期的貢獻,自2014年起舉辦「服務天使獎」活動,原訂5月的第八屆服務天使獎頒獎典禮,因疫情延後至9月2日舉辦。防疫安全最為重要,在第一線提供最佳服務的人員依然兢兢業業,天天熱心貢獻的服務態度值得被表彰。今年共70位績優服務人員接受表揚。台灣家居業領導品牌歐德集團,以客為尊,以消費者的權益為優先,使每位來到歐德集團的消費者都能得到優質的服務,連年受到肯定。

歐德傢俱、優渥實木 獲2021TCFA服務天使獎肯定
▲歐德南京店設計師吳珈玉(左)與優渥實木新竹旗艦店家居顧問林聖倫(右),獲2021TCFA服務天使獎肯定。
 
  「格局決定你的結局」具有爽朗的笑聲與超強責任感,是歐德傢俱南京店設計師吳珈玉最大的特質。一年365天,時刻處於待命狀態,客戶提出的大小問題立即回覆,並給予最好的建議。優渥實木新竹旗艦店林聖倫,用細心與耐心服務每位客人,時時刻刻站在客戶立場,以熱誠服務的心,做的永遠比客人期待多一點,雙雙榮獲台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)「2021服務天使獎」的肯定。

歐德傢俱、優渥實木 獲2021TCFA服務天使獎肯定

▲吳珈玉設計師從歐德集團董事長陳國都手中接獲歐德2020年度服務獎總冠軍,今再獲2021TCFA服務天使獎肯定,實至名歸。
 
歐德傢俱南京店設計師吳珈玉,原服務於優渥實木已有五年的資歷,從單純的單品銷售到系統家具全室規劃,從零開始學習,憑著一股熱忱及好勝心,轉任歐德傢俱到現在已有三年的時間。無論是與客戶溝通或是和師傅協調,事必躬親與不厭其煩的態度,贏得客戶的信任;熱情開朗的笑容,幽默風趣又不失專業的談吐,客戶的介紹及回購率也為她帶來亮眼的成績。客戶的讚美是她的成就來源,這樣的服務精神及態度,堪稱是同仁們的表率,更贏得歐德集團2020年度服務天使總冠軍美名。

歐德傢俱、優渥實木 獲2021TCFA服務天使獎肯定

▲優渥實木新竹旗艦店林聖倫,是歐德集團每月服務滿意度績優常勝軍。
 
擔任優渥實木家居顧問資歷三年多的林聖倫,提起最難忘的一次服務經驗是:一位聾啞人士來到店裡參觀,起初對於自己的問候及介紹毫無任何回應,觀察到這個狀況的他,便拿起紙筆在一旁等候,客戶注意到了這個舉動,也主動拿起紙筆開始與之交談。客戶表明:因為母親的椅子損壞想要添購新椅子送給母親,因為僅需一張椅子,可以自行參觀試坐不需特別為他服務。聖倫拿著紙筆,靜候在旁,並且仔細地寫下每張椅子的特色與實用性,一來一往服務近一個小時,讓客戶非常感動。順利成交後,客戶立即將椅子載回家,讓媽媽可以享有舒適的座椅。客戶心滿意足的神情至今都還深刻的印在聖倫的腦海裡。
 
「客戶的聲音,是天使的聲音」,歐德集團秉持「生活從想法開始」的理念,重視客戶權益,率先採用來自德國「人造循環林」的「綠色健康板材」,為業界唯一全系列板材通過綠建材認證,努力為客戶締造環保健康「來自德國的高品質生活」。優渥實木以使用人的觀點出發,生產自然健康的實木傢俱,以提供最貼心、符合空間使用的傢俱,實現客戶對家庭的承諾;歐德集團就是要提供顧客無顧慮的綠色全方位服務-All in Order,使每一個家庭都能享有最美好的居家環境。
 
歐德傢俱、優渥實木 獲2021TCFA服務天使獎肯定
▲服務天使獲獎人大合照。
 

德系統傢俱全面採用德國進口低甲醛健康防潮塑合板, 獲得內政部 「健康綠建材」 標章,更受到 台灣綠色典範獎 國際綠色典範獎 的肯定。 

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歐德集團 獲2020義大利A'Design國際設計大獎


▲獲「A'Design設計大獎」肯定,義大利設計師Marco Guariglia感謝歐德集團放手讓他創作,會繼續朝優質的設計努力。
 
台灣家居業領導品牌歐德集團,提供消費者機能與美學的現代傢俱。2020年旗下歐德傢俱與優渥實木,分別以「Chairry-月餅椅」及「Sfoglia-翻葉」,獲得「A'Design設計大獎-裝飾物品和家居用品設計」類別肯定。
 
    擁有設計界奧斯卡美稱的義大利設計大獎「A'Design Award & competition」,是全球指標性年度設計賽事,旨在評選出最優秀的設計師、設計意念、以及產品和服務,為全球最大且涉及國家和地區最多的設計大獎,每年吸引來自世界各地上萬件作品前來參賽。A'Design設計大獎的參賽作品經過專業人士及學者、有影響力的新聞界成員組成評審團隊進行匿名評審。獲獎的設計作品,除了展現國際級水準、豐富內涵之外,將會被列入世界設計排行榜和在設計分類的平台上顯現,在國際間大放異彩。

歐德集團 獲2020義大利A'Design國際設計大獎
▲歐德集團「Sfoglia翻葉」,獲2020義大利A'Design國際設計獎肯定,取代傳統衣櫃,強調環保,節省大量木材,壁櫥革命讓地球綠意盎然。
 
    今年歐德集團義大利設計師Marco Guariglia設計之作品-「Chairry-月餅椅」及「Sfoglia-翻葉」也榮獲「A'Design設計大獎」肯定。
 
「Sfoglia-翻葉,藝術裝飾衣架」
    義大利文「Sfoglia」和「Foglia」的組合;Sfoglia意味著翻頁,Foglia代表葉子。設計師呈現瀏覽衣服就像翻閱書頁的感覺,因而取名「翻葉」。「翻葉」代表展示衣服的新概念。人們購買衣服裝扮自己,購買家具裝扮房子。但是當衣服和家具這兩個生活必需品結合在一起時,通常會得到一個笨重的大盒子稱之為「衣櫃」。「翻葉」是一種家居裝飾新方式,使用起來非常有趣,讓心愛的衣服與美麗的牆面裝飾互相呼應!利用「翻葉」吊掛衣服,可以像翻閱書籍一樣一頁一頁選擇服飾,不需使用時可以將所有葉片推成一列整齊靠牆,輕鬆節省空間。「翻葉」點亮了家居裝飾,重新定義衣櫃的意義。使用「翻葉」取代普通衣櫃,節省大量製作家具的木材,壁櫥革命讓家居和地球都變得綠意盎然。

歐德集團 獲2020義大利A'Design國際設計大獎
▲優渥實木「翻葉」家居裝飾新方式,像翻書一樣挑選服飾,葉片可任意抽取變換位置,不使用時可整齊靠牆,節省空間。
 
「Chairry-月餅椅,坐墊凳的1000種可能」
 
    靈感來自將圓環型紙張裁切成多種形狀與花樣,連接起來後變成兒童的玩具,此一發想演變構建為成人的大玩具,「Chairry-月餅椅」孕育而生。
    在華人心目中「圓」代表重要含意,如蘊含「團圓」的中秋節月餅,切餅時,設計師將每塊餅都移動了,每塊「餅」就像每個「月餅椅」一樣,可以在不連續的位置進行造型或堆疊,可以側面翻轉並連接,消費者可以因應使用需求重新排列「月餅椅」,創建自己想要的空間,賦予坐墊凳的1000種可能。

歐德集團 獲2020義大利A'Design國際設計大獎
▲歐德傢俱「月餅椅」可隨意堆疊組合,可側面翻轉,因應需求排列,賦予坐墊凳的1000種可能。
 
得知獲「A'Design設計大獎」肯定後,歐德集團義大利設計師Marco Guariglia開心表示:「感謝主,感謝家人,感謝歐德集團完全放手讓我創作,特別在防疫時刻,願這個好消息能夠轉換大家的心情,也會繼續朝優質的設計努力。」

歐德集團 獲2020義大利A'Design國際設計大獎
▲歐德集團「Chairry月餅椅」,獲2020義大利A'Design國際設計大獎肯定,多變方式符合消費者需求,創建自己想要的空間。
 
歐德集團秉持著「生活從想法開始」,已摘下三大具國際指標與權威的工業設計獎-德國Reddot、德國iF設計獎、美國IDEA設計獎,今年再次獲得義大利「A'Design設計大獎」肯定,期以提供消費者優良品質、快速完工及滿意的服務,為消費者量身打造家居生活美學。
 
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歐德集團副董事長馬國慶榮任台灣綠建材產業發展協會第六屆理事長

台灣綠建材產業發展協會日前舉行會員大會,選出台灣歐德傢俱副董事長馬國慶(前排左四)為第六屆理事長,並與前理事長及新任理監事等人合影。

台灣綠建材產業發展協會日前舉行第六屆會員大會暨理監事改選,會中,由台灣歐德傢俱副董事長馬國慶,高票當選為第六屆理事長,另選出泰陽橡膠廠公司董事長陳新民、三羽建材副總經理林為民、永記造漆經理張豐利等3位副理事長,以及新任理監事,開啟台灣綠建材協會,新的里程碑。
歐德集團副董事長馬國慶榮任台灣綠建材產業發展協會第六屆理事長
台灣綠建材產業發展協會交接典禮,第六屆理事長為台灣歐德傢俱副董事長馬國慶(右一)。

馬國慶表示,國人往往過於輕忽室內裝潢安全的重要性,希望住宅裝修美崙美奐,也希望建材價格經濟實惠,但在裝修後,進到室內卻充滿嗆臭的刺鼻味,以為只要打開窗戶,空氣流通就會改善,殊不知需3至12年,才能讓有毒化學物質降到安全範圍,長期處在這樣的環境下,尤其是老年人與孩童的免疫力較成人弱,不但會有致癌危險,也大大增加罹患免疫系統疾病的機率。
 
一直致力提供國人健康、環保、無毒居家環境的歐德傢俱,除了今年再度榮獲「綠建材標章認證」外,也是業界唯一全系列板材,獲得內政部「健康綠建材」標章的系統傢俱業者,適逢歐德傢俱副董事長馬國慶榮任台灣綠建材產業發展協會第六屆理事長一職,更加重歐德企業使命,將持續為提供消費者「安醛」無虞的健康綠生活而努力。
 
對於未來展望,馬國慶將以「健康綠生活、綠建材」為訴求,主要工作重點,包括針對有些消費者還不清楚什麼是綠建材? 將會加強消費者宣導,認識何謂綠建材? 此項消費者教育工作,目前歐德傢俱也有在做,透過這層關係,讓更多消費者知道,綠建材對生活、居家、環境的優點,以及綠建材對個人、環境、生態,甚至整個地球的好處,讓消費者更清楚未來,以綠建材為選擇優質建材的必要條件。
 
在後市場管理機制,為避免市面上,不肖業者盜用標章,欺騙消費者,或企圖魚目混珠造成民眾誤購,為維護自身與家人的安全,將加強教育消費者,可上內政部網站查詢,慎選裝潢及傢俱業者,並且指定使用符合綠建材標章的材料。
 
至於爭取新會員方面,馬國慶指出,將擴大邀請獲得綠建材標章的業者,加入綠建材協會,讓綠建材協會不只是個協會,也能進一步,讓會員的產業升級,提升競爭力,並幫助消費者選購優質綠建材,期待未來,對台灣整個營建環境,有重大的改變,為國人加速實現,擁有「無毒」、「安醛」的「健康安心宅」。

歐德集團副董事長馬國慶榮任台灣綠建材產業發展協會第六屆理事長
▲台灣歐德傢俱董事長陳國都(左四)與副董事長馬國慶(右一),長期致力於綠建材的推廣,提供消費者更加「安醛」無虞的健康綠生活。
 
 

擴大綠建材標章申請範圍 帶動產業發展

■王榮進 (內政部建築研究所所長)
 
政府推動綠建材標章,除了促進「地球永續、人本健康」外,另外,就是「產業發展」,尤其,近年來,逐漸興起綠色貿易及綠色經濟的風潮,因此,傳統建材產業,必須積極進行產業升級與轉型,並設法符合相關綠色規範。
 
綠建材標章自民國93年正式受理申請,截至109年6月底,歷年累計核發之標章數已達2,539件,產品包括塗料、天花板材料、地板材料、隔間牆材料、吸音材及構件、磁磚、透水磚、高壓混凝土地磚、填縫劑、接著劑、節能玻璃、隔音門窗等共18,504種,民眾可選購的產品已趨於豐富多元。
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科技永遠無法取代 人與人接觸的溫度 歐德集團獲2019連鎖業優良店長

▲科技無法取代人與人接觸的溫度,歐德集團獲2019優良店長,馬國慶副董事長(中)特別前往鼓勵獲獎店長。

店長是連鎖企業重要的人力資本,更是企業持續拓展版圖的基石。台灣家居業領導品牌歐德集團八德店林錦楓、新竹店林昌生、中華店孔玉華及優渥實木總部旗艦店謝旻均等四人,榮獲2019台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)優良店長獎肯定,曼都國際集團董事長也是本屆理事長賴淑芬以:「科技永遠無法取代人與人接觸的溫度」勉勵與會者。

科技永遠無法取代 人與人接觸的溫度 歐德集團獲2019連鎖業
▲將心比心不忘初衷是歐德店長共通點,馬國慶副董事長(左二)開心與獲獎四位優良店長合影。
 
由TCFA所舉辦的「全國商店優良店長暨傑出店長獎」,獲頒此獎不僅代表公司對人員肯定,對得獎人而言更是莫大榮耀,是連鎖門市店長追求的最高榮譽,可說是連鎖服務業的奧斯卡金像獎,今年有49家企業共302位優良店長參與。
此次歐德獲獎的店長共同點就是:將心比心,不忘當初踏入室內設計業的初衷。14年前進入歐德傢俱從基層設計師做起的中華店孔玉華店長,非常了解第一線人員的心聲,重視每位團隊夥伴,創造指標性人物,讓店面長期處於良好氣氛,連續創造店面高業績。

科技永遠無法取代 人與人接觸的溫度 歐德集團獲2019連鎖業
▲馬國慶副董事長(左四)與應援團到場為四位店長加油鼓勵,肯定店長們的努力與付出。

新竹店店長林昌生,無論前線業務人員的聲音或是客戶問題,總是不假他人之手,掌握在最短時間內有效率處理完成,把到他手上的問題視為己任,尊重、理解、傾聽、進而創造最大的價值。
八德店店長林錦楓,謹記「先處理心情再處理事情」這句話,當客戶提出不合理要求時,一定會先處理自己負面情緒後再面對客戶;帶領團隊上也是抱持相同態度,給予店面夥伴滿滿的正面能量,他相信優秀的人不會輸給情緒。
優渥實木總部旗艦店謝旻均店長,因為名字念起來似台語的「毛巾」,常讓客戶留下深刻的印象。她以「珍惜每一天,用感恩心服務客戶。」做為座右銘。設身處地為顧客著想,盡力滿足需求,因此店業績始終亮眼。

科技永遠無法取代 人與人接觸的溫度 歐德集團獲2019連鎖業
▲歐德集團四位店長榮獲2019年TCFA優良店長獎,深受肯定與莫大榮耀。

優秀店長是連鎖企業的核心實力,店長帶人帶心建立優秀團隊,抓住顧客的心,成就每一次美好的服務經驗。歐德傢俱、優渥實木能夠名列其中實屬不易,獲獎的榮耀是四位店長持續成長的動力。

科技永遠無法取代 人與人接觸的溫度 歐德集團獲2019連鎖業

歐德傢俱南區 店長 孔玉華
服務門市 Order歐德傢俱連鎖事業-高雄中華旗艦店
門市地址  高雄市前金區中華三路78號
 

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歐德傢俱、優渥實木 獲 2019美國IDEA設計大獎肯定

▲歐德Landscape Sofa造型沙發,獲2019年美國IDEA設計獎肯定。

台灣家居業領導品牌歐德集團,提供消費者機能與美學的現代傢俱。旗下歐德傢俱與優渥實木,今年分別以Landscape Sofa(造型沙發)、Chair In Shelf(書本椅)、Backpacker(背包椅)3件設計作品,參賽2019年美國IDEA設計獎,獲FINALIST大獎肯定;歐德集團已摘下三大具國際指標與權威的工業設計獎-德國Reddot、iF與美國IDEA設計獎。

歐德傢俱、優渥實木 獲 2019美國IDEA設計大獎肯定
▲IDEA獲獎證明-Landscape Sofa(歐德)

歐德傢俱、優渥實木 獲 2019美國IDEA設計大獎肯定
▲IDEA獲獎證明-Chair in Shelf(優渥)

歐德傢俱、優渥實木 獲 2019美國IDEA設計大獎肯定
▲IDEA獲獎證明-Backpacker(優渥)
 
美國工業設計優秀獎(Industrial Design Excellence Awards,簡稱IDEA),是世界上最負盛名和最嚴格的設計競賽之一,由美國工業設計協會和《商業週刊》雜誌聯合舉辦,美國工業設計協會頒發。設立該獎項的目的在於鼓勵商業界和大眾更廣泛地認識優秀的工業設計對生活品質和經濟帶來的影響,是國際最具指標與權威的四大工業設計獎之一,與德國Reddot、iF及日本G-mark齊名。
IDEA獎的核心價值在於「產品市場價值」與「人性化考量」,評審以Innovation(創新)、Aesthetics(美學)、User(對使用者的好處)、Environment (環境)、Business(商業)五項作為評分標準,特別重視人體工學及考量產品對使用者的效益,也格外注重產品是否能對社會和自然生態帶來益處;此次評委們由上萬件參賽IDEA獎的作品中,挑選出約100件的優秀作品,並發給FINALIST大獎。

歐德傢俱、優渥實木 獲 2019美國IDEA設計大獎肯定
▲歐德Landscape Sofa造型沙發融合家具、隔板和玩具元素,是兒童公共空間設計之創新家具。

歐德傢俱-Landscape Sofa(造型沙發)
擺脫傳統大型家具和隔板的沉重印象,以特殊概念,融合了家具、隔板和玩具三元素,專為幼兒園、兒童圖書館或任何兒童公共空間設計,是一款可以憑直覺遊戲及令人愉悅的創新兒童家具。小朋友有時喜歡有自己的空間,有時又會想要跟同伴們一起玩,Landscape Sofa可滿足座位的彈性變化需求。
以9塊各自分離的平整方形沙發穩固組成,上方幾塊色彩繽紛、柔軟有彈性由環保布料及發泡填充物製成的造型枕頭,底部有一個穩固的板子,孩子們可以親自動手的拉、壓及輕易抽出,並依其創作力及想像力插入沙發間的細隙中重新配置,可以是休息的靠枕、玩躲貓貓的迷官、爬行的隧道、獨處的小空間等。Landscape Sofa的結構牢固,孩子們可以安全地在上面翻滾、跳躍,和其他的孩子互動玩耍,孩子們可以在遊戲過程中體驗空間創造,及與其他孩子互動,有效培養孩子們的人際互動及創作素養。
 
歐德傢俱、優渥實木 獲 2019美國IDEA設計大獎肯定▲榮獲美國IDEA設計獎的優渥Chair In Shelf 書本椅,輕、薄、不佔空間,讓你享受小空間趣味。
 
優渥實木-Chair In Shelf (書本椅)
從一本書到一張凳子,Chair In Shelf輕、薄、平坦,A4尺寸、厚35mm,有著書的外型,可以輕鬆地將它擺放在書櫃上或任何縫隙中,不受空間限制,當需要座位時,即能優雅地如書般的從書櫃上取下,並如書般的打開,採用三角平衡邏輯,能安全地承載一個成年人的重量。
Chair In Shelf採用來自循環人造林的木材和布料兩種異材料的結合,書籍樣貌的外型,人們即可憑直覺的使用Chair In Shelf,翻開“封面”,“書”即自動打開,再輕輕推動支撐結構,即可有全新的舒適體驗,足以充分利用小空間,並享受小空間的趣味。
 
歐德傢俱、優渥實木 獲 2019美國IDEA設計大獎肯定
▲優渥Backpacker背包椅為公共場所設計,可增加80%的空間利用,背包不易滑落,背包正面朝向使用者,轉身易拿取包內物且更安全。

優渥實木- Backpacker (背包椅)
Backpacker,一張專為餐廳、咖啡廳或圖書館等公共場所設計的椅子,重新調整椅面及椅背比例與細節,找到了額外的置物空間。人們可以將肩背包、後背包、手提袋等掛在椅背上不易滑落,也不會佔用多餘空間,增加80%的空間利用。並且使用者轉身時,後背包的正面朝向使用者,可以更容易地拿取包內物品且更安全。

歐德傢俱、優渥實木 獲 2019美國IDEA設計大獎肯定
▲優渥Chair In Shelf 書本椅,可擺放書櫃或縫隙中,訪客來時需座位,即能如書般打開,承載成年人重量。

有別於一般椅背的Backpacker,保留了傳統椅子的樣貌,二片分開有一段距離的波浪型椅背,經過結構測試仍保留該有的承重力,方便使用者將自身的包包掛在椅背上且不佔用椅面。如此的設計,縮短了包包與主人的距離,增加了乘坐於椅面的範圍,不需再因為放置包包而只坐椅子的前半部,視覺上也減少放置包包的雜亂感,讓包包在公共場所中的擺放更安全。

歐德傢俱、優渥實木 獲 2019美國IDEA設計大獎肯定
▲像書一樣的優渥Chair In Shelf 書本椅,翻開封面書自動打開,推動支撐結構,給你最輕巧方便的即時座位體驗。
 
歐德集團秉持著「生活從想法開始」,繼獲得德國iF設計獎及德國紅點設計大獎後,今年又獲得美國IDEA設計大獎肯定,已摘下三大具國際指標與權威的工業設計獎-德國Reddot、iF與美國IDEA設計獎,四大國際設計獎拼圖更趨完整。歐德集團始終站在客人的角度思考,首創:「免費設計、免費到府丈量、三成訂金、五日完工、七成尾款、驗收再付」,實質的減輕客人負擔,提供客人優良品質、快速完工以及滿意的服務,為消費者量身打造家居生活美學,值得您試試。

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歐德傢俱x優渥實木 雙雙榮獲 2019[服務天使獎]肯定

▲歐德傢俱嘉義店設計師侯伊貞(左三)、優渥實木台北信義店周楹家(左四)榮獲2019 TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」

「在歐德嘉義店內,常看到嬌小的身影忙進忙出,親切和藹的問候招呼客戶,不厭其煩的回答、解決客戶的疑難雜症。」看到客戶滿意的笑容,正是歐德傢俱嘉義店設計師侯伊貞持續下去的動力;優渥實木信義店家居顧問周楹家,將企業責任:「使每一個家庭都能享有最美好的居家環境;優渥不只是商品的零售業,更是屬於人的事業」銘記在心,用熱情與愛完成每位客戶的夢想居家。歐德傢俱侯伊貞與優渥實木周楹家以熱誠服務的心,雙雙榮獲台灣連鎖暨加盟協會(TCFA) 「2019服務天使獎」的肯定。

「沒有第一線的優良服務人員,就難以有成功的連鎖品牌」,台灣連鎖暨加盟協會為鼓勵且肯定連鎖業績優服務人員長期的貢獻,特舉辦「2019服務天使獎」,公開表揚基層績優服務人員,今年共計29家企業55位績優服務人員獲獎。同時,因應數位經濟風潮,會中特別邀請東方線上消費者研究集團蔡鴻賢執行長分享「數位新潮流 消費新變化」,讓在場正面對數位經濟的連鎖品牌,有新的行銷思維、對應方式。


歐德傢俱x優渥實木 雙雙榮獲 2019[服務天使獎]肯定

▲台北市市長柯文哲(左二)、歐德集團馬國慶副董事長(左一)與歐德集團二位服務天使獎獲獎人開心合影
 
歐德傢俱侯伊貞設計師,處處以客戶的角度思考,展現出用心,讓人揪甘心。侯伊貞曾經為幫助一對預算有限的年輕夫妻完成夢想宅,經多家協力廠商及工班評估,雖還是無法在客戶有限預算中完成;伊貞感受到客戶對她的信任,便無酬的與客戶一起DIY、一起油漆、一起黏貼保護工程、一起整理完工後的環境,幫助年輕夫妻在預算內完成人生的第一間房,帶給他們一個舒適的生活環境,身為歐德人的伊貞總是做的比期待還多。
 
再者,有客戶因已看好入厝日期及時辰,卻面臨時間緊迫找不到清潔公司的窘況,人緣好及貼心的伊貞便召集歐德同事,大家挽起衣袖,利用閒暇時間幫客戶完成居家清潔;還有炎熱夏季,晚上11點跳電,家中有嬰幼兒和長者難以入眠,一時又找不到水電行處理的客戶,在求助無門的情況下商請伊貞協助,伊貞當下立刻緊急連絡熟識的水電師傅,一同前往客戶家維修,種種「別人做不到、別人想不到、別人不想做」的事,為她贏得「歐德最美的服務天使」。

歐德傢俱x優渥實木 雙雙榮獲 2019[服務天使獎]肯定

獲得服務天使獎殊榮的歐德傢俱侯伊貞設計師(右一),開心受到肯定

歐德傢俱x優渥實木 雙雙榮獲 2019[服務天使獎]肯定

▲笑容最甜美的服務天使~歐德傢俱侯伊貞設計師

歐德傢俱x優渥實木 雙雙榮獲 2019[服務天使獎]肯定
 
▲TCFA協會頒發服務天使獎給優渥實木周楹家(右二).歐德傢俱侯伊貞(右三)
 
 
 
 
 
把客戶當家人般關心的優渥家居顧問周楹家,也是掏心掏肺的為客戶付出。有位子女長年在國外的70歲客戶王媽媽,與中風的王伯伯居住,購買的家具送貨當天雖是休假中的楹家,仍到場親自監工以減輕王媽媽的辛勞,日後也經常關心王媽媽及王伯伯的健康,每隔陣子會到王媽媽家為其翻轉床墊,以保養床墊及維持清潔度,逢年過節也會去王媽媽家送禮寒暄,讓年長客戶感到溫馨。此外,有一對退休的客戶,行走於路上被車撞到,人飛出去發生嚴重的毀容車禍,楹家知道後,時常探望慰問,且利用休假不辭辛苦主動協助客戶後續的監工等細節,讓客戶無後顧之憂,深受感動。從楹家身上,我們看見家具銷售不是一次性的買賣,而是有溫度的責任與使命,相信只要楹家在優渥的一天,溫暖服務的故事會延續下去。  

歐德傢俱x優渥實木 雙雙榮獲 2019[服務天使獎]肯定


獲得服務天使獎殊榮的優渥實木周楹家(右一),臉上充滿喜悅

歐德傢俱x優渥實木 雙雙榮獲 2019[服務天使獎]肯定


獲得服務天使獎殊榮的優渥實木周楹家(左一),感謝母親(右一)來現場為她加油打氣

歐德傢俱x優渥實木 雙雙榮獲 2019[服務天使獎]肯定

 2019服務天使獲獎人合影
    
 
「客戶的聲音,是天使的聲音。」歐德集團秉持「生活從想法開始」的理念,將客戶的權益作為第一考量,努力為客戶締造環保健康「來自德國的高品質生活」;優渥實木以使用人的觀點出發,生產自然健康的實木傢俱,以提供最貼心、符合空間使用的傢俱,實現客戶對家庭的承諾;歐德集團就是要提供顧客無顧慮的綠色全方位服務-All in Order,使每一個家庭都能享有最美好的居家環境。

 

 

 

歐德傢俱x優渥實木 雙雙榮獲 2019[服務天使獎]肯定

服務天使獎

設計師:侯伊貞

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【業界唯一】歐德系統家具 再次獲綠建材標章

▲內政部建築研究所王榮進所長(右)頒發綠建材標章證書,由歐德傢俱陳玫瑰協理(左)代表接受。

健康無價!台灣家居業領導品牌歐德集團,為了創造健康無毒的居家生活、在德國進行有計畫循環造林,提供來自歐洲人造森林的健康環保板材,全系列榮獲由內政部所頒發的綠建材標章,以行動守護地球。

許多人認為新房子所產生的刺鼻氣味是難免的,過一陣子就沒事了,擁有數十年醫護經歷的江守山醫師在「別讓房子謀殺你的健康」特別提醒:「很多人因為接收到不完整或錯誤的訊息,而讓自己暴露在高危險環境中而不自知;國外研究已證實,揮發性有機化合物大約需3到12年才能降到安全範圍,而刺鼻味道的背後隱藏著甲醛、甲苯等,是造成癌症的可怕凶手。」江醫師建議:「想要避免家中有過多的揮發性有機化合物,最快速、有效的方法就是慎選裝潢及傢俱業者,裝潢前一定要指定使用符合綠建材標章的材料,千萬別為了省錢而傷害自身與家人的健康。」

▲住的健康不容忽視,歐德再次獲「綠建材標章」。

歐德集團系統板材製造過程嚴格把關,經國際檢驗認證,符合健康環保標準,全系列獲「綠建材標章」,屬國際級的綠建材,讓忙碌的現代人輕鬆享受來自德國的高品質生活;由於孩童的免疫力較成人弱,一些有毒家具可能會造成孩子身體健康危害,歐德集團系統板材環保健康,是許多父母的最佳首選,在台灣已有近7萬戶家庭享受Order傢俱所打造健康與收納機能兼俱的綠色生活。

▲歐德系統板材全系列獲綠建材標章,是許多家中有幼兒父母的最佳首選。

內政部建築研究所王榮進所長提到:「建材品質對居住空間的舒適、健康及生活美學影響甚鉅,透過綠建材標章制度,讓消費者在挑選建材時有所依循,不僅能確保建材的基本品質符合國家標準,亦有多重環境效益,使用低甲醛及低揮發性有機化合物逸散的塗料與板材,可降低風險。」綠建材是經過嚴格檢測及審查程序認證的建材,市面上時有不肖業者私自盜用標章欺騙消費者,或僅有少數產品通過標章,卻向消費者宣稱全為綠建材認證的商品,企圖魚目混珠造成民眾誤購;以下選購四要訣,保障民眾權益,健康的住、住的健康:
一、要求業者出示綠建材標章證書。
二、可在綠建材網站查詢到獲標章之企業與產品資訊。
__1.財團法人台灣建築中心綠建材協會http://gbm.tabc.org.tw/ 
__2.綠建材採購指南http://mgr.tabc.org.tw/tabcMgr/gbm_op/searchCaseAction.do
三、要求業者出示其他檢驗證書。
四、民眾或可查詢獲得標章之所屬品牌是否有第三公信單位再肯定,如Order傢俱即榮獲由經濟部頒發之「綠色典範獎」。

▲專家建議:建材品質對居住空間的舒適、健康及生活美學影響甚鉅,透過綠建材標章制度,讓消費者在挑選時有所依循。




★★★屋主證言★★★

歐德環保綠建材 打造醫生的家
 

別讓寶寶剛出生就中毒
 

歐德系統傢俱全面採用德國進口低甲醛健康防潮塑合板, 獲得內政部「健康綠建材」標章,更受到台灣綠色典範獎國際綠色典範獎的肯定。 高密度綠建材防潮材質家具,也是您室內設計裝潢的最好選擇。

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Order傢俱獲A'Design國際設計大獎

▲ 歐德金瑜新設計師從集團馬國慶副董事長手中接獲A-Desingn設計獎牌


擁有設計界奧斯卡美稱的A'Design國際設計大獎是針對國際20%頂尖設計的卓越獎項,為全球最大且涉及國家和地區最多的設計大獎賽,每年皆吸引來自世界各地上萬件作品前來參賽,Order家具金瑜新設計師以「Original Loft Residential space-家,就是咖啡廳」作品,獲得「A'Design設計大獎-室內空間設計」類別肯定。

A'Design室內設計大獎的參賽作品經過專業人士及學者、有影響力的新聞界成員組成評審團隊進行匿名評審。獲獎的室內設計作品,除了受到國際媒體關注之外,將會被列入世界設計排行榜(worlddesignrankings.com),和在設計分類的平台上顯現(designclassifications.com)

Order傢俱獲A'Design國際設計大獎
▲ 歐德傢俱得獎作品實景一運用複合材質打造LOFT風居家


獲獎的Order家具金瑜新設計師擅長以複合材質營造屋主夢想的居家風格,此次作品的屋主是一對忙於醫務工作的年輕夫妻,特別喜愛工業風室內設計的個性和咖啡廳的悠閒,金設計師了解屋主需求後,取得工業風與住家的平衡點,利用系統家具將工業魅力和咖啡館的自在融合並帶出溫馨感。公領域採富彈性的開放式設計,兼顧採光與開闊視野,以深色為主色調,不同紋理的淺色材料等之間交替進行裝飾,以手染灰色調文化石與仿古超耐磨木地板奠定基調,並利用鐵件金屬、管線外露展現工業風的精髓;客餐廳與書房合而為一又各得其所,書房的區域特別加裝拉簾,可成為工作、閱讀的最佳獨立空間,選用帶點北歐風格的書桌和沙發,創造出不失住宅溫度的工業風居家;為了打造屋主理想中的咖啡屋工業風,設計師規劃了相當多元的材質,以鐵件、玻璃、吊扇、立燈等元素,撐起工業風需要的剛強堅硬,再以文化石、軟木塞、原木質感及布料等元素,鋪陳細膩的質感,並延伸至餐廚空間;鐵件與軟木材質建構廚房中島,利用帶有懷舊感的Order咖啡紅豆杉系統板材做為牆面,呈現自然氣息的人文工業風,走進這裡,就像走進咖啡廳一樣,讓人只想窩在椅子上放空。

Order傢俱獲A'Design國際設計大獎
▲ 歐德家具得獎作品實景2_家就是咖啡廳


時尚又舒適的工業風居家設計氛圍中,兼顧了實用的日常機能,在多處可看到Order家具設計師巧思:架高的木地板中設置插座,屋主即可在不影響美觀的環境下方便使用3C設備;為了解決懸吊電視機插電的問題並完整展現工業風,以鐵管包覆電線,優雅的處理用電上的問題;考量到日後的維護與清潔,以擁有細緻質地和無沙塵特性樂土礦物塗料取代傳統水泥,兼具視覺美感與環保;針對屋主騎單車的興趣,設計師希望物品在妥善收納之餘不影響到室內地坪,便運用餐廚區的單面牆裝置腳踏車懸掛架,藉由系統板材作為支架背景,成功塑造出機能與風格兼具的單車展示牆,主臥房中與衣櫃相連接的假門設計,延伸視覺既美觀又解決門對門的風水問題,牆面漆上北歐風草綠色帶出設計感,完美串連清爽的北歐工業風格。

Order傢俱獲A'Design國際設計大獎
▲ 歐德得獎作品實景3_時尚又舒適的工業風氛圍中,兼顧了實用的日常機能


得知獲獎,Order家具金瑜新設計師很開心表示:「可以利用健康綠建材的歐德系統傢俱玩出工業風居家,讓重視生活質感的屋主,在繁忙的日常生活中享受輕鬆時光,屋主滿意是最大的肯定,此次的獲獎更讓自己堅定朝優質的設計努力。」

Order系統家具,秉持「生活從想法開始」的理念,提供來自德國的高品質生活,系統板材獲內政部「健康綠建材」標章,讓顧客享受無顧慮的綠色全方位服務,使每一個家庭都能享有最美好的居家環境 。

Order傢俱獲A'Design國際設計大獎
▲ Order獲獎作品集

 

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歐德傢俱蟬連十年 獲《信譽品牌》肯定

台灣家居業領導品牌-歐德集團,在台灣深耕近25年,首推【健康綠建材】,主張健康、環保、無毒的系統家具,已蟬連十年獲得讀者文摘Trusted Brand信譽品牌肯定。受獎當天,歐德集團吳添源副總經理說:「Order能連續十年得到如此的榮譽,都是要感謝台灣消費者對歐德的肯定。」歐德集團將秉持著永續經營的態度,精益求精,為台灣的每個家庭打造夢想的家。

▲歐德傢俱蟬連十年獲信譽品牌肯定,(右)歐德集團副總經理吳添源由(左)外貿協會黃志芳董事長手中接獲獎座。

        第20屆《讀者文摘》信譽品牌委由國際知名市調公司Catalyst Research進行調查,以網路問卷方式進行,總共約有8000位受訪者,來自調查區域的5大市場,包括:台灣、香港、菲律賓、新加坡、馬來西亞,其中台灣取1200名受訪者,使世界各地的消費者可即時識別出值得信賴的品牌標誌,而不僅僅是在台灣。其調查之公正性亦深獲台灣品牌與消費者信賴。歐德集團其產品品質及客戶服務深受消費者肯定,蟬連十年獲得讀者文摘Trusted Brand信譽品牌【系統家具類】肯定。



▲歐德集團與連續5年獲得最受信賴新聞時事節目主持人獎的謝震武開心合影。

        全球環保議題持續發燒,綠建材也越來越受到消費者的青睞,成為引領建築流行的新趨勢。歐德集團一直以來,秉持「生活從想法開始」,注重居家環境品質,致力於推廣「建康綠建材」提供來自於歐洲循環人造森林的低甲醛健康防潮塑合板,製程嚴格把關,具備防潮、耐220度高溫、耐刮磨、好清潔的特性,經國際檢驗認證,符合健康環保標準,是業界唯一全系列板材獲得內政部「健康綠建材」標章,更受到「台灣綠色典範獎」及「國際典範獎」的肯定,不只愛護地球,為消費者提供「量身訂製」之設計規劃,解決了居家裝修上的各種問題,讓忙碌的現代人能夠輕鬆打造夢想的家,深受消費者肯定。

▲歐德集團與榮獲最受信賴廣播電台節目主持人獎的知名藝人黃子佼互道恭喜。

        信譽品牌頒獎當天,歐德集團吳添源副總經理上台致詞:「金盃、銀盃都比不上客戶的好口碑!Order連續十年得到如此的榮譽,都是要感謝台灣消費者對歐德的肯定」。歐德集團有鑑於此,秉持「取之於社會,用之於社會」的經營理念,善盡企業社會責任,每年舉辦「百閱公益捐贈」與「手護星願」的捐贈活動。於2005年立訂「百閱公益捐贈」計畫,以捐贈100所台灣地區偏鄉小校圖書室為目標,至2017年已完成33所綠色幸福圖書室;自2008年起發動「手護星願」耶誕愛心禮物募捐活動,十年來共送出了超過萬份的禮物給弱勢家庭的孩子,也有愈來愈多的歐德客戶們一起共襄盛舉。每每看到孩子們踏進新啟用的圖書室及收到禮物時綻放的開心笑容,歐德集團更加堅定要繼續做下去。

▲歐德集團獲得第20屆《讀者文摘Trusted Brand》信譽品牌【系統家具類】肯定。

        歐德集團始終站在客人的角度思考,首創:「免費設計、免費到府丈量、三成訂金、五日完工、七成尾款、驗收再付」。陳國都董事長坦言之所以採取這種做法,一來是對公司產品有信心,二來是以此來激勵員工,畢竟唯有提供超越顧客期待的服務,方能使消費者心甘情願的將錢從口袋裡掏出來,「在歐德,真正的服務是從簽約後才開始!」。如此,實質的減輕客人負擔,提供客人優良的品質、快速的交期、以及滿意的服務,值得您試試。

▲歐德集團蟬連十年獲肯定(左)讀者文摘亞太區總監Sheron White特別祝賀。


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歐德傢俱、優渥實木 獲2018「TCFA服務天使獎」肯定

「依照客戶不同需求、不同性格設計出與生活環環相扣的室內居家,用心服務到客戶滿意」是歐德傢俱環中店設計師林玫均,時時惦記在心的人生座右銘,就是要讓客人得到無後顧之憂的服務。優渥實木陳恆主,珍惜每一位客人,堅持做的比客人期待多一點點,座右銘「只有不想做的,沒有做不到的」。也因為玫均與恆主都有如此”揪感心”的動力,雙雙受到2018 TCFA台灣連鎖暨加盟協會「服務天使獎」的肯定。



▲歐德傢俱文心店設計師林玫均(左三)、優渥實木林口旗艦店陳恆主(左五)榮獲2018 TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」

「沒有第一線的優良服務人員,就難以有成功的連鎖品牌」,台灣連鎖暨加盟協會為鼓勵且肯定連鎖業績優服務人員長期的貢獻,特舉辦了「服務天使獎」。透過公開表揚基層績優服務人員,推動台灣連鎖產業人才價值不斷升級,提供更好的服務品質。今年共計32家企業報名59位績優服務人員獲獎。台灣家居業領導品牌歐德集團,以客為尊,以消費者的權益作為第一考量,強調客戶服務的認真態度,讓每個來到歐德集團的消費者都能得到最超值的服務,讓客戶就是歐德集團的代言人。

▲歐德集團馬國慶副董事長(中)特別前往鼓勵歐德集團二位服務天使獎獲獎人

歐德傢俱環中店設計師林玫均,不論案件大小皆盡心盡力。對於年長者,耐心講解,把客戶當家人;對於有養寵物的居家或是現場的小細節都願意花時間幫客戶多想,以避免不需的遺憾。曾經有一位客戶,帶著他家業者的圖面來店裡比價,玫均仍耐心講解所有圖面上的小細節,最後獲得簽約機會;客戶直誇”親切.細心,讓客戶很安心”。玫均只為客戶著想的事蹟,除了把家顧好,甚至主動幫忙近百坪的空間做了清潔工作,讓客戶回到家後乾乾淨淨。玫均說:「”暖”實力,是建立穩固互信客戶關係的一大關鍵」。曾獲得歐德集團”最佳服務設計師”獎;今年也受到TCFA「服務天使獎」青睞。

對客戶的熱情不會因為挫折而打折,積極以同理心處理客戶需求,是優渥實木陳恆主最難能可貴的服務精神,以「只有不想做的,沒有做不到的」作為人生座右銘。有一天晚上,一位張小姐來店裡參觀,表明想買衣櫃並會與其他同業比較,恆主如往常引導參觀,詳細解說衣櫃的特色與功能2個多小時,張小姐說出是想幫住在新竹行動不便的媽媽換衣櫃,恆主當下即決定要從林口到新竹向媽媽說明,恆主”堅持”的態度戰勝了張小姐因路程遙遠不好意思的想法。恆主準備了許多的案例及規劃圖,希望能充份向媽媽說明;一星期後,媽媽來電說恆主比其他同業積極,打動了她。”熱情、積極、堅持”是恆主服務客戶的態度,也總是與有無簽約的客人建立良好的互動及信任,的確是服務業應有的敬業精神。

▲TCFA協會賴淑芬副理事長頒發 服務天使獎給優渥實木陳恆主(右一).歐德傢俱林玫均(右二)

歐德傢俱以「透明化、企業化、服務化、品質化」為企業宗旨,將客人的權益作為第一考量,率先採用來自德國「人造循環林」的「綠色健康板材」,為業界唯一全系列板材通過綠建材認證,努力為客人締造環保健康「來自德國的高品質生活」。優渥實木以使用人的觀點出發,生產自然健康的實木傢俱,以提供最貼心、符合空間使用的傢俱,實現客戶對家庭的承諾。歐德集團秉持「生活從想法開始」的理念,提供顧客無顧慮的綠色全方位服務-All in Order,使每一個家庭都能享有最美好的居家環境。


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歐德傢俱、優渥實木 獲2018[TCFA服務天使獎]肯定

▲ 歐德集團馬國慶副董事長(中)特別前往鼓勵歐德集團二位服務天使獎獲獎人


「依照客戶不同需求、不同性格設計出與生活環環相扣的室內居家,用心服務到客戶滿意」是歐德傢俱環中店設計師林玫均,時時惦記在心的人生座右銘,就是要讓客人得到無後顧之憂的服務。優渥實木陳恆主,珍惜每一位客人,堅持做的比客人期待多一點點,座右銘「只有不想做的,沒有做不到的」。也因為玫均與恆主都有如此”揪感心”的動力,雙雙受到2018 TCFA台灣連鎖暨加盟協會「服務天使獎」的肯定。

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▲ TCFA協會賴淑芬副理事長頒發 服務天使獎給優渥實木陳恆主(右一).歐德傢俱林玫均(右二)


「沒有第一線的優良服務人員,就難以有成功的連鎖品牌」,台灣連鎖暨加盟協會為鼓勵且肯定連鎖業績優服務人員長期的貢獻,特舉辦了「服務天使獎」。透過公開表揚基層績優服務人員,推動台灣連鎖產業人才價值不斷升級,提供更好的服務品質。今年共計32家企業報名59位績優服務人員獲獎。台灣家居業領導品牌歐德集團,以客為尊,以消費者的權益作為第一考量,強調客戶服務的認真態度,讓每個來到歐德集團的消費者都能得到最超值的服務,讓客戶就是歐德集團的代言人。

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▲ Order傢俱環中店林玫均設計師榮獲台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)2018服務天使獎


歐德傢俱環中店設計師林玫均,不論案件大小皆盡心盡力。對於年長者,耐心講解,把客戶當家人;對於有養寵物的居家或是現場的小細節都願意花時間幫客戶多想,以避免不需的遺憾。曾經有一位客戶,帶著他家業者的圖面來店裡比價,玫均仍耐心講解所有圖面上的小細節,最後獲得簽約機會;客戶直誇「親切.細心,讓客戶很安心」。玫均只為客戶著想的事蹟,除了把家顧好,甚至主動幫忙近百坪的空間做了清潔工作,讓客戶回到家後乾乾淨淨。玫均說:「「暖」實力,是建立穩固互信客戶關係的一大關鍵」。曾獲得歐德集團「最佳服務設計師」獎;今年也受到TCFA「服務天使獎」青睞。

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▲ 優渥實木林口旗艦店陳恆主榮獲台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)2018服務天使獎


對客戶的熱情不會因為挫折而打折,積極以同理心處理客戶需求,是優渥實木陳恆主最難能可貴的服務精神,以「只有不想做的,沒有做不到的」作為人生座右銘。有一天晚上,一位張小姐來店裡參觀,表明想買衣櫃並會與其他同業比較,恆主如往常引導參觀,詳細解說衣櫃的特色與功能2個多小時,張小姐說出是想幫住在新竹行動不便的媽媽換衣櫃,恆主當下即決定要從林口到新竹向媽媽說明,恆主”堅持”的態度戰勝了張小姐因路程遙遠不好意思的想法。恆主準備了許多的案例及規劃圖,希望能充份向媽媽說明;一星期後,媽媽來電說恆主比其他同業積極,打動了她。”熱情、積極、堅持”是恆主服務客戶的態度,也總是與有無簽約的客人建立良好的互動及信任,的確是服務業應有的敬業精神。

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▲ 歐德傢俱環中店設計師林玫均(左三)、優渥實木林口旗艦店陳恆主(左五)榮獲2018 TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」


歐德傢俱以「透明化、企業化、服務化、品質化」為企業宗旨,將客人的權益作為第一考量,率先採用來自德國「人造循環林」的「綠色健康板材」,為業界唯一全系列板材通過綠建材認證,努力為客人締造環保健康「來自德國的高品質生活」。優渥實木以使用人的觀點出發,生產自然健康的實木傢俱,以提供最貼心、符合空間使用的傢俱,實現客戶對家庭的承諾。歐德集團秉持「生活從想法開始」的理念,提供顧客無顧慮的綠色全方位服務-All in Order,使每一個家庭都能享有最美好的居家環境。

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機器人也取代不了的人情味,Order傢俱、優渥實木連年獲優良店長

▲ 歐德集團馬國慶副董事長(右二)特別前往鼓勵歐德集團三位優良店長


「即使身處於智慧零售時代,服務業的細節與溫暖,機器人仍無法取代。」

,台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)舉行2017全國商店優良店長選拔表揚,Order傢俱平鎮店謝明治店長、優渥實木台南中華東店吳玖憶店長、嘉義興業店林姵彤店長榮獲優良店長表揚,獲得肯定再創佳績!歐德集團深耕台灣多年培育店長人才不遺餘力,獲頒參與傑店感謝獎座由馬國慶副董事長代表接受。

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▲ 歐德集團馬國慶副董事長(左三)代表歐德集團獲頒感謝獎座


歐德集團在全台擁有百家實體店面,讓消費者可以放心且安心的選購,Order傢俱秉持「生活,從想法開始」的主張,提供消費者來自德國高品質的居家規劃,量身打造居家生活美學;優渥實木致力打造北歐美好的居家風格及生活品味。從歐德傢俱到優渥實木,可以滿足廣大的消費者針對空間陳設上的所需及要求;陳國都董事長表示歐德集團從系統家具客製化生產到自有品牌的實木家具導入,「在未來五年當中,歐德集團將全面轉型,全方位提供系統家具、陳設到空間設計規劃,滿足消費者對於未來生活空間的期待與理想!」

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▲ Order傢俱平鎮店謝明治店長榮獲台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)舉行2017全國商店優良店長表揚


Order傢俱平鎮店地處非主要交通幹道上,但在謝明治店長的帶領下在舉辦各種活動,把平鎮店打造成一間簽約率超高、賓至如歸的店面。曾經有人問:其他分店設計師來平鎮店簽約又不是平鎮店的業績,為何要如此費心款待?謝明治店長認為:「店面的人氣能帶動業績且能讓店面設計師無形中學習到不同的簽約技巧,非常划算」。在2016年平鎮店更是創下了Order傢俱有史以來最大單筆訂單,單月份出貨最高紀錄,打破了10年來的個人紀錄,成為全歐德的創舉。謝明治店長說:「紀錄是要用來超越的,不是用來膜拜的。我將帶領團隊用更謹慎的心走接下來的路,繼續在歐德發光發熱」。

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▲ 優渥實木台南中華東店吳玖憶店長(左1)、嘉義興業店林姵彤店長(右1)榮獲台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)舉行2017全國商店優良店長表揚


臉上總是掛著笑容的優渥實木台南中華東店吳玖憶店長,有句強而有力的座右銘「沒有行不行,只有要不要!」她相信只要做了就一定會有所收穫,秉持這個信念她帶領店面同仁用心服務每位顧客,打造一個與顧客零距離的消費環境,讓上門的消費者享受如家人般的暖心服務。

優渥實木嘉義興業店林姵彤店長憶起曾服務一對公職退休的夫婦,想為住了20幾年的老房老傢俱換組新沙發,姵彤秉持著「作的比客戶期待多一點」幫客戶解決競品同業不願意提供的額外服務,取得客戶信任後,接續的幾個月,客戶陸續換裝木地板,電視櫃,餐桌椅,床墊….原本只是要換沙發,沒想到最後全屋的傢俱煥然一新,深受客人信任,連挑選燈飾、軟件也都希望姵彤陪同, 她很開心有這個服務的經驗彷彿是陪同自己的家人一步步完成心中的夢想宅。客人說:「這應該是他這輩子最後的房子!晚年能住在這間姵彤為他打造的夢想宅、腳踩著溫潤的柚木地板,看著每件精挑細選的傢俱,就好舒心」讓姵彤感動不已。

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▲ TCFA協會顧問徐重仁董事長頒發優良店長給(前排左一)優渥實木嘉義興業店林姵彤店長,(左二)台南中華東店吳玖憶店長,(左三)Order傢俱平鎮店謝明治店長


有著「連鎖服務業奧斯卡金像獎」美稱的台灣連鎖暨加盟協會(TCFA),19日舉行2017全國商店優良店長選拔表揚,是台灣連鎖產業的年度盛事,透過多元化的競爭以及嚴謹的評選選拔出優良店長,受到各界好評。得獎就是肯定,Order傢俱平鎮店謝明治店長、優渥實木台南中華東店吳玖憶店長、嘉義興業店林姵彤店長榮獲優良店長獎,就是作到「機器人也取代不了的人情味」!展現了歐德集團多年來積極培育優質人才不遺餘力,更轉而回饋給消費者。

Order傢俱回饋舊客戶,即日起至2018年2月底,Order門板/屜頭舊換新,回饋價一律250元起,搭配精選10款手把免費送,多樣門板/屜頭款式任您挑選,請舊客戶把握機會。

優渥實木即日起至12/31止,買家具送現金享三重優惠,結帳再抽紅包,活動詳情可至官網及鄰近門市查詢。

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2017台灣居家用品理想品牌大賞結果出爐! 歐德傢俱獲2017設計家媒體人氣品牌!


2017「台灣居家用品理想品牌大賞」評選結果出爐 !!
歐德集團獲「設計家媒體人氣品牌」


由漂亮家居主辦在東方文華舉行的2017年度第九屆「台灣居家用品理想品牌大賞」評選結果出爐,歐德集團榮獲「設計家媒體人氣品牌」。此獎項透過全國性民調,以及編輯部精選100位專業設計師進行評選,篩選出最受消費者及設計師歡迎的理想品牌。


與城邦媒體集團首席執行長何飛鵬合影。



頒獎前,小編帶大家來看看,一進到東方文華就能感受到建築物的氣勢磅礡。



大家有猜到這裡是哪嗎?東方文華連洗手間裝潢也如此美麗。



 
現場也邀請到了柯以柔來為大家講解體驗AR和VR在空間設計上的運用,十分新奇。



漂亮家居設計家媒體社長林孟葦(左上)、iStaging數位宅妝執行長李鐘彬(右上)、ASUS華碩全球副總裁林宗樑(左下)、城邦媒體集團首席執行長何飛鵬(右下)依序為大家致詞。


頒獎典禮開始前,漂亮家居總編輯張麗寶不藏私地分享本次調查的趨勢結果,今年的調查數據顯示,目前網購雖已漸成風氣,但消費者在進行採購時,對於實體通路的體驗反而更為依賴,連電視這類規格化產品,消費者都會先至實體店面檢視完才在網路下單。此外,她提到,延續去年的「熟齡居家空間需求調查」,發現到了生活重心的轉變及科技產品的接受度......等不同世代間的取向,皆值得各品牌廠商深入開發熟齡的可能另類商機。


大家有想過十年後,台灣將邁入超老年社會,請問你所期待的退休生活是什麼樣子呢?
看到這兩張圖有沒有嚇到!!!
竟然有高達71.9%的人認為時間應該多花在旅行和自己身上,而只有16.8%的人想過著含飴弄孫的生活,真令人意想不到阿。 


漂亮家居設計家媒體-社長林孟葦
頒發設計家媒體人氣品牌給歐德集團。


噹噹噹!!!!謝謝大家讓歐德集團獲「2017媒體人氣品牌」


業界唯一獲得綠建材認證的台灣家居業領導品牌-歐德集團,秉持「生活從想法開始」的理念,在台灣首推「健康綠建材」,使用來自德國的系統板材,主張健康、環保、無毒的系統傢俱,板材全系列榮獲綠建材標章,為消費者量身打造兼具機能與美學的現代傢俱。透過此次頒獎的鼓勵,以及與設計師、居家生活品牌同業交流,未來能持續以實力打破不景氣,期待明年度歐德集團能夠更上一層樓,讓大家聰明花錢,享有更美好的居家生活。

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歐德集團獲 潛力中堅企業

歐德集團每年前往德國拜會合作夥伴,師法德國經驗提升本業國際競爭力。(左1陳國都董事長)
 
第4屆中堅企業名單揭曉 歐德集團獲潛力中堅企業

  第4屆經濟部卓越中堅企業及潛力中堅企業遴選出爐,台灣家居業領導品牌歐德集團參與遴選,獲得潛力中堅企業之肯定,是本屆唯一家居產業得獎者。此屆總計213家業者提出申請,在歷經10個月嚴格審查,共有103家企業入圍,再從中選出潛力中堅企業。

  中堅企業獎以表彰在特定領域之技術或服務模式,具有獨特性與差異性,且具高度國際市場競爭力,並以國內為主要經營或生產基地之企業,作為業界學習之標竿。行政院「中堅企業計畫」師法德國經驗:從國際經驗觀察,德國憑藉品牌企業(隱形冠軍)支撐經濟屹立不搖,普遍認為德國企業極為重視技術專精,有相當數量之「中堅企業」支撐其經濟;台灣中小企業家數有125萬家,「中堅企業計畫」希冀能在眾多特定的領域培養出技術專精、專注本業等具有國際競爭力之中堅企業,提升台灣的產業競爭力。

歐德集團重視企業的永續發展,同時也注重領導模式及經驗傳承全台擁有400位設計師提供客製化服務。

    台灣家居業領導品牌歐德集團從系統傢俱起家,深耕台灣近二十五年,提供「免費設計、到府丈量、五日完工、七成尾款、驗收再付」五大服務,秉持「生活從想法開始」的理念,在台灣首推「健康綠建材」,使用來自德國的系統板材,主張健康、環保、無毒的系統傢俱,板材全系列榮獲綠建材標章,為消費者量身打造兼具機能與美學的現代傢俱;Order綠色床墊為全台唯一獲得環保標章與台灣精品獎的商品、MIT的Order沙發更榮獲IF設計大獎肯定。

台灣家居業領導品牌歐德集團參與遴選,獲得潛力中堅企業之肯定,是本屆唯一家居產業得獎者。

    歐德集團在 2011 年時再創立「UWOOD 優渥實木」品牌,讓喜愛實木傢俱屋主們有更多選擇,提供多元居家風格:現代北歐、經典丹麥、法國細緻優雅的alki系列。不同於坊間的單品家具店,優渥實木提供免費全室規劃及到府丈量,讓消費者打造優質實木家居生活零負擔。

    優渥實木家具自然健康概念結合美觀收納之傢俱產品,透過北歐國家崇尚簡單線條美學、法國手工實木設計(alki),和多位國際設計大師合作下,陸續獲得 2013 年金點設計獎、Red Dot 紅點設計大獎、2012 年台灣工藝競賽創新設計獎、「臺灣優良工藝品評鑑」肯定。



歐德集團每年前往義大利米蘭家具展,精進本業產品國際競爭力。(左2陳國都董事長)

    中堅企業獎項關注企業的永續發展,同時也關心企業主的領導模式及經驗傳承,歐德傢俱此次以「服務業/商業與文創服務類組」獲選經濟部潛力中堅企業,深感榮幸,全台近400位設計師也將持續提供客製化服務,讓消費者輕鬆享受健康無毒、來自德國的高品質生活。

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歐德集團獲頒《讀者文摘》信譽品牌金獎






第19屆讀者文摘「Trusted Brand信譽品牌」揭曉,台灣家居業領導品牌-歐德集團獲頒信譽品牌金獎, Order家具秉持「生活從想法開始」的理念,為消費者量身打造家居生活美學,生產設計出與國際同步流行且兼具機能美學和實用性的現代傢俱,在台灣首推「健康綠建材」,系統板材全系列榮獲綠建材標章,全台擁有400位設計師提供客製化服務,讓消費者輕鬆享受健康環保無毒、來自德國的高品質生活。





隨著大數據、社群網路盛行,顯示出數據可以立即洞見分眾分群社群影響力,Order家具善於運用社群媒體展現服務力,協助建立顧客與公司之間的關係;社群媒體不但將品牌表現帶入公共領域,企業也必須對任何事情做出迅速回應與說明,讓雙向交流更加透明化。





《讀者文摘》信譽品牌自1998年開始,與一家具高度認可、全球頂尖的市調公司Catalyst Research攜手執行調查,連續19年透過線上問券等有效方式調查。亞洲調查範圍有新加坡、馬來西亞、香港、菲律賓、台灣等五大地區。萬名受訪者以郵寄或網路的方式進行,依據「信賴度與信用」、「品質」、「價值」、「對客戶需求的了解」、「創新」、「社會責任」六項標準進行評比,成為最信賴的品牌。



《讀者文摘》信譽品牌獎類別涵蓋了:「居家用品類」、「服務類」、「消費性電子產品類」、「食品與飲料類」、「金融類」及「汽車與相關用品類」等,在「居家用品類」方面,冷氣空調設備、油漆、洗衣機等均是傳統居家產品,獲獎並不意外,而Order系統家具表現亮眼,產品的品質更是有目共睹,足見消費者對於居家品質的要求越來越高,健康概念日益抬頭。


要能拿下「信譽品牌」獎項殊榮,絕非易事,因消費者的消費習慣不盡相同,而市調是真實反應出消費者對其品牌的評價,歐德集團在台灣深耕市場近25年,以優良的產品滿足消費者的需求,成為系統家具品牌中的佼佼者,受到信譽品牌肯定,實屬不易,足見「信譽品牌亞洲獎」受重視的程度及可貴。





台灣家居業領導品牌歐德集團,長期以「顧客滿意服務」為首要目標,積極達成「美好的居家環境」、「積極的服務品質」、「健康的產品」訴求。其五大服務創造高滿意度:「免費設計、到府丈量、五日完工、七成尾款、驗收再付」實現對消費者的承諾與品質的保證,祭出簽約只收30%訂金,完工驗收滿意再付70%尾款的服務機制,更創造出了親友推薦簽約高達五成的企業典範。

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第19屆讀者文摘「Trusted Brand信譽品牌」揭曉,台灣家居業領導品牌-歐德集團獲頒信譽品牌金獎,Order家具秉持「生活從想法開始」的理念,為消費者量身打造家居生活美學,生產設計出與國際同步流行且兼具機能美學和實用性的現代傢俱,在台灣首推「健康綠建材」,系統板材全系列榮獲綠建材標章,全台擁有400位設計師提供客製化服務,讓消費者輕鬆享受健康環保無毒、來自德國的高品質生活。

隨著大數據、社群網路盛行,顯示出數據可以立即洞見分眾分群社群影響力,Order家具善於運用社群媒體展現服務力,協助建立顧客與公司之間的關係;社群媒體不但將品牌表現帶入公共領域,企業也必須對任何事情做出迅速回應與說明,讓雙向交流更加透明化。


《讀者文摘》信譽品牌自1998年開始,與一家具高度認可、全球頂尖的市調公司Catalyst Research攜手執行調查,連續19年透過線上問券等有效方式調查。亞洲調查範圍有新加坡、馬來西亞、香港、菲律賓、台灣等五大地區。萬名受訪者以郵寄或網路的方式進行,依據「信賴度與信用」、「品質」、「價值」、「對客戶需求的了解」、「創新」、「社會責任」六項標準進行評比,成為最信賴的品牌。

《讀者文摘》信譽品牌獎類別涵蓋了:「居家用品類」、「服務類」、「消費性電子產品類」、「食品與飲料類」、「金融類」及「汽車與相關用品類」等,在「居家用品類」方面,冷氣空調設備、油漆、洗衣機等均是傳統居家產品,獲獎並不意外,而Order系統家具表現亮眼,產品的品質更是有目共睹,足見消費者對於居家品質的要求越來越高,健康概念日益抬頭。


要能拿下「信譽品牌」獎項殊榮,絕非易事,因消費者的消費習慣不盡相同,而市調是真實反應出消費者對其品牌的評價,歐德集團在台灣深耕市場近25年,以優良的產品滿足消費者的需求,成為系統家具品牌中的佼佼者,受到信譽品牌肯定,實屬不易,足見「信譽品牌亞洲獎」受重視的程度及可貴。

台灣家居業領導品牌歐德集團,長期以「顧客滿意服務」為首要目標,積極達成「美好的居家環境」、「積極的服務品質」、「健康的產品」訴求。其五大服務創造高滿意度:「免費設計、到府丈量、五日完工、七成尾款、驗收再付」實現對消費者的承諾與品質的保證,祭出簽約只收30%訂金,完工驗收滿意再付70%尾款的服務機制,更創造出了親友推薦簽約高達五成的企業典範。


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歐德集團優渥實木 雙雙獲TCFA服務天使獎

(歐德集團南京店郭家希(右)、優渥實木台北旗艦店藍怡芳(左)榮獲2017 TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」 (中)歐德集團江衍欣總經理。)

服務至上的時代,暖心服務已是第一線人員的所具備的首要條件,

每一位位於第一線服務的人員都代表著品牌的服務力,TCFA台灣連鎖暨加盟協會為鼓勵第一線基層服務人員與幕後英雄,頒發「2017服務天使獎」給52位連鎖業績優服務人員。歐德傢俱連鎖事業、優渥實木,雙雙榮獲TCFA台灣連鎖暨加盟協會賦予服務天使獎之肯定,藉此表揚連鎖服務業基層員工的努力。

為鼓勵第一線服務人員及門市幕後英雄,台灣連鎖暨加盟協會舉辦「2017服務天使獎」頒獎,台灣家居業領導品牌歐德集團郭家希、優渥實木藍怡芳2位績優服務人員經評定符合資格並獲得肯定。

(歐德集團南京店郭家希、優渥實木台北旗艦店藍怡芳榮獲2017 TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」。)

獲得「服務天使獎」的歐德傢俱連鎖事業南京店主任設計師郭家希說:「我非常喜愛這份可以感動人與被感動的工作。」談到讓她印象最深刻的服務,是一位年近70歲的阿姨,阿姨在子女還小時就移民到美國,常常台灣美國往返,幾年前先生過世之後,孩子都待在美國,她仍決定回來台灣養老,並燃起重整與先生擁有許多回憶的舊居。阿姨非常有想法且個性謹慎,每個小細節都會確認非常清楚,與家希晚上談圖談到凌晨是常有之事,就連房子完工後,阿姨還拿著放大鏡檢查驗收,也擔心付了七成尾款就沒有了服務,遲遲不願意付尾款,有天晚上11點多,阿姨出車禍,家希接到通知電話當下還在公司繪圖,擔心阿姨在台灣沒有親人,於是便帶著電腦到醫院幫忙照顧,阿姨一手打點滴一腳打石膏,洗澡上廁所都很不方便,自尊心很強的阿姨不願意讓家希照顧,家希告訴阿姨在醫院她一樣可以畫圖,阿姨才讓家希留下來。在那之後,阿姨把家希視為自己孩子般疼愛,家希非常開心自己的服務能夠感動他人甚至是自己。家希說裝修過程中,阿姨常她問同樣的問題,自己是第一線服務人員,必需要擁有極大的熱枕與耐心,才可以完美達陣這個任務。秉持「用心生活,品味人生。」為座右銘的家希說:「服務是一條不斷學習、自我成長的路,多一點貼心、多一點細心,每一位被服務的客戶都會被感動」。

(TCFA連鎖加盟協會理事長羅榮岳(後排中)頒贈服務天使獎給歐德集團南京店郭家希、優渥實木台北旗艦店藍怡芳。)

歐德集團以「見微知著、不論是否成交皆用心接待、是團體中樂於合作的好夥伴」大力推薦優渥實木台北旗艦店的藍怡芳,怡芳一直期許自己「比期待做得更多一點、成為不可或缺之人」。怡芳說有一位來自基隆的客戶方媽媽,到門市參觀時就非常喜歡優渥的沙發,因原本的沙發太軟讓她坐的腰酸背痛,而方媽媽基隆的家是無電梯的舊式住宅,住在2樓且樓梯非常狹窄,怡芳非常希望能幫方媽媽換上適合她的沙發,特地到方媽媽家實地勘察,評估之後發現是能夠達成的,在送貨當天,怡芳請四位師傅協助,用吊車將沙發運上2樓,另外精心挑上兩顆抱枕送給方媽媽,讓長時間待在家的方媽媽能有一套好坐的沙發,服務完成後,方媽媽還特地從基隆跑到台北一趟,謝謝怡芳的幫忙。怡芳另外提到曾經服務一位來台灣工作的日本人井上先生,他很喜歡優渥實木北歐風格的傢俱,不過再過一段時間就需要回國,希望可以將這些傢俱帶回日本,由於井上先生挑選的傢俱都屬於面積較大較重的,運送傢俱到日本必需提供許多詳細資料,例如:傢俱重量、英文翻譯、包材大小、傢俱到日本如何組裝等,在港口還需在傢俱包裝上貼上檢驗的商品貼紙,儘管過程中與貨運公司溝通好幾次,怡芳仍秉持使命必達的理念,最後順利為井上先生將傢俱安妥的運送到達日本。

(台北市長柯文哲與28家企業共52位績優服務人員合影。)

(歐德集團南京店郭家希(左)、優渥實木台北旗艦店藍怡芳(右)榮獲2017 TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」 (中)歐德集團江衍欣總經理。)

(台北市長柯文哲出席表揚28家企業共52位績優服務人員(右為歐德集團江衍欣總經理) 。)

歐德集團秉持「生活從想法開始」的理念,為消費者量身打造家居生活美學,生產設計出與國際同步流行且兼具機能美學和實用性的現代傢俱,在台灣首推「健康綠建材」,主張健康、環保、無毒的系統傢俱,讓台灣民眾享受來自德國的高品質生活;板材全系列榮獲「綠建材標章」、綠色床墊為全台唯一獲得環保標章與台灣精品獎的商品、MIT沙發更榮獲IF設計大獎肯定、品牌深受消費者滿意與信任,榮獲「信譽品牌」白金獎肯定。優渥實木致力打造優質的實木家居生活,追求品質同時也極力探索實木家具突破傳統的可能性,提供免費到府丈量、免費3D居家規劃、免費運送組裝、免費清除舊家具等貼心服務,帶領民眾擁有屬於北歐風格的美好居家。


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(歐德集團南京店郭家希(右)、優渥實木台北旗艦店藍怡芳(左)榮獲2017 TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」 (中)歐德集團江衍欣總經理。)

服務至上的時代,暖心服務已是第一線人員的所具備的首要條件,每一位位於第一線服務的人員都代表著品牌的服務力,TCFA台灣連鎖暨加盟協會為鼓勵第一線基層服務人員與幕後英雄,頒發「2017服務天使獎」給52位連鎖業績優服務人員。歐德傢俱連鎖事業、優渥實木,雙雙榮獲TCFA台灣連鎖暨加盟協會賦予服務天使獎之肯定,藉此表揚連鎖服務業基層員工的努力。

為鼓勵第一線服務人員及門市幕後英雄,台灣連鎖暨加盟協會舉辦「2017服務天使獎」頒獎,台灣家居業領導品牌歐德集團郭家希、優渥實木藍怡芳2位績優服務人員經評定符合資格並獲得肯定。

(歐德集團南京店郭家希、優渥實木台北旗艦店藍怡芳榮獲2017 TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」。)

獲得「服務天使獎」的歐德傢俱連鎖事業南京店主任設計師郭家希說:「我非常喜愛這份可以感動人與被感動的工作。」談到讓她印象最深刻的服務,是一位年近70歲的阿姨,阿姨在子女還小時就移民到美國,常常台灣美國往返,幾年前先生過世之後,孩子都待在美國,她仍決定回來台灣養老,並燃起重整與先生擁有許多回憶的舊居。阿姨非常有想法且個性謹慎,每個小細節都會確認非常清楚,與家希晚上談圖談到凌晨是常有之事,就連房子完工後,阿姨還拿著放大鏡檢查驗收,也擔心付了七成尾款就沒有了服務,遲遲不願意付尾款,有天晚上11點多,阿姨出車禍,家希接到通知電話當下還在公司繪圖,擔心阿姨在台灣沒有親人,於是便帶著電腦到醫院幫忙照顧,阿姨一手打點滴一腳打石膏,洗澡上廁所都很不方便,自尊心很強的阿姨不願意讓家希照顧,家希告訴阿姨在醫院她一樣可以畫圖,阿姨才讓家希留下來。在那之後,阿姨把家希視為自己孩子般疼愛,家希非常開心自己的服務能夠感動他人甚至是自己。家希說裝修過程中,阿姨常她問同樣的問題,自己是第一線服務人員,必需要擁有極大的熱枕與耐心,才可以完美達陣這個任務。秉持「用心生活,品味人生。」為座右銘的家希說:「服務是一條不斷學習、自我成長的路,多一點貼心、多一點細心,每一位被服務的客戶都會被感動」。

(TCFA連鎖加盟協會理事長羅榮岳(後排中)頒贈服務天使獎給歐德集團南京店郭家希、優渥實木台北旗艦店藍怡芳。)

歐德集團以「見微知著、不論是否成交皆用心接待、是團體中樂於合作的好夥伴」大力推薦優渥實木台北旗艦店的藍怡芳,怡芳一直期許自己「比期待做得更多一點、成為不可或缺之人」。怡芳說有一位來自基隆的客戶方媽媽,到門市參觀時就非常喜歡優渥的沙發,因原本的沙發太軟讓她坐的腰酸背痛,而方媽媽基隆的家是無電梯的舊式住宅,住在2樓且樓梯非常狹窄,怡芳非常希望能幫方媽媽換上適合她的沙發,特地到方媽媽家實地勘察,評估之後發現是能夠達成的,在送貨當天,怡芳請四位師傅協助,用吊車將沙發運上2樓,另外精心挑上兩顆抱枕送給方媽媽,讓長時間待在家的方媽媽能有一套好坐的沙發,服務完成後,方媽媽還特地從基隆跑到台北一趟,謝謝怡芳的幫忙。怡芳另外提到曾經服務一位來台灣工作的日本人井上先生,他很喜歡優渥實木北歐風格的傢俱,不過再過一段時間就需要回國,希望可以將這些傢俱帶回日本,由於井上先生挑選的傢俱都屬於面積較大較重的,運送傢俱到日本必需提供許多詳細資料,例如:傢俱重量、英文翻譯、包材大小、傢俱到日本如何組裝等,在港口還需在傢俱包裝上貼上檢驗的商品貼紙,儘管過程中與貨運公司溝通好幾次,怡芳仍秉持使命必達的理念,最後順利為井上先生將傢俱安妥的運送到達日本。

(台北市長柯文哲與28家企業共52位績優服務人員合影。)

(歐德集團南京店郭家希(左)、優渥實木台北旗艦店藍怡芳(右)榮獲2017 TCFA連鎖加盟協會「服務天使獎」 (中)歐德集團江衍欣總經理。)

(台北市長柯文哲出席表揚28家企業共52位績優服務人員(右為歐德集團江衍欣總經理) 。)

歐德集團秉持「生活從想法開始」的理念,為消費者量身打造家居生活美學,生產設計出與國際同步流行且兼具機能美學和實用性的現代傢俱,在台灣首推「健康綠建材」,主張健康、環保、無毒的系統傢俱,讓台灣民眾享受來自德國的高品質生活;板材全系列榮獲「綠建材標章」、綠色床墊為全台唯一獲得環保標章與台灣精品獎的商品、MIT沙發更榮獲IF設計大獎肯定、品牌深受消費者滿意與信任,榮獲「信譽品牌」白金獎肯定。優渥實木致力打造優質的實木家居生活,追求品質同時也極力探索實木家具突破傳統的可能性,提供免費到府丈量、免費3D居家規劃、免費運送組裝、免費清除舊家具等貼心服務,帶領民眾擁有屬於北歐風格的美好居家。


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系統家具近年來在台灣已成為居家裝潢的趨勢,為家居美學扮演新要角,家居業界領導品牌歐德集團(Order)創業至今25年全台培育出300位專業設計師,向消費者提供5大客製化服務,在業界創造高度評價,滿意度年年創新高。

裝潢房事對每個家庭而言是一生重要的大事,歐德集團長期以「顧客滿意服務」為首要目標,為達成顧客希望的「美好的居家環境」、「積極的服務品質」、「健康的產品訴求」等需求,為國人提供「免費設計、到府丈量、5日完工、7成尾款、驗收再付」五大服務,更秉持「讓客戶贏」:「簽約只收30%訂金,70%的尾款完工驗收滿意再付」的信念,讓消費者輕鬆享受來自德國的高品質生活。

服務流程由設計師到府丈量設計,再由工廠按設計圖生產,最後到客戶家中組裝,施工過程不會帶來粉塵與噪音,搬家時系統家具還可以帶著走,延長產品使用年限,符合環保潮流,獨特的服務機制為歐德集團創造出高滿意度,親友推薦簽約高達五成,成為名符其實的典範企業,至今累積超過6萬個家庭享有歐德提供的美好居家生活。

歐德集團板材全系列獲得綠建材標章,提供消費者安心健康的品質保證,在台灣首推「健康綠建材」,主張健康、環保、無毒的系統家具,讓台灣民眾享受來自德國的高品質生活。

板材全系列獲得綠建材標章、綠色床墊為全台唯一獲得環保標章與台灣精品獎的商品、MIT沙發更榮獲iF設計大獎肯定、品牌深受消費者滿意與信任,連年榮獲「Trusted Brand信譽品牌」白金獎肯定,品牌信賴度獲消費者肯定。

擴大產品線服務廣度,歐德今年與全球最大睡眠集團美國Serta合作,提供消費者全世界最好的床墊、健康舒適的高睡眠品質。該公司指出,Serta為全美最受家庭歡迎及榮獲Women’s Choice Awards美國女性最佳推薦床墊大獎的床墊品牌,透過全省直營店的推廣,滿足消費對高品質床墊的需求。

放眼中國市場,2015年Order在中國東莞設立總部,首度開放加盟,以德國精湛工藝的高品質,擴大中國大陸市場,2016年在中國深圳設立第一家店,第二、第三家店也將於年底布點完成,再事業發展寫下新的篇章。

朝向百年企業目標前進,歐德集團未來將持續深耕產品品質和品牌價值,滿足消費者的需求,引領台灣、中國家居產業朝向良性競爭、民眾信賴的目標。


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狂賀歐德傢俱連鎖事業 獲信譽品牌白金獎  系統家具品牌唯一8獲信譽品牌獎



  台灣家居業領導品牌「
Order傢俱」,在今年第18屆讀者文摘「Trusted Brand信譽品牌」大調查中,獲台灣區信譽品牌最高榮譽白金獎榮耀,更創下系統家具品牌唯一連續8度獲「信譽品牌」獎紀錄,由台灣永續能源研究基金會簡又新董事長頒發獎項給Order;歐德集團執行長陳國偉說:「感謝所有消費者對Order傢俱的支持與肯定,未來Order將繼續以品牌作為承諾、以客戶服務作為最高宗旨,持續推廣「健康綠建材」系統板材,帶給國人綠色生活」。


 



  讀者文摘「Trusted Brand信譽品牌」大調查始於 1999 年,在全球五大洲、三十個國家舉辦,亞洲地區至今已連續舉辦十八年,本調查由目標消費者票選各類品牌在其心目中的地位,調查也反映消費者從上千品牌中選出最值得信賴和喜歡的品牌,長久以來已在臺灣與國際間建立卓越聲譽;今年由Catalyst Research 調查,總共有7,500受訪者,來自調查區域的5大市場,包括:菲律賓、新加坡、馬來西亞、香港及台灣,在台灣完成的訪查共有1,200份,今年Order傢俱再受青睞,在系統家具類榮獲信譽品牌白金獎,受廣大消費者的認可和肯定。



  裝潢房事對每個家庭而言是一生重要的大事,由於溝通過程長,涉及單位多且繁雜,難免遇有業主與設計師意見不同之狀況;日前報導指出:「無良設計師收款方式不當,設計師要受害者先付一半工程款,但收了款卻未依約施工,到了預定完工日期卻只有10%的進度,導致工期嚴重延宕」;身為台灣家居業領導品牌的歐德集團,長期以「顧客滿意服務」為首要目標,積極達成「美好的居家環境」、「積極的服務品質」、「健康的產品訴求」,其「七成尾款、驗收再付」的貼心服務,就是Order
對消費者品質的保證與承諾,也因此,歐德集團創造出高滿意度與親友推薦簽約高達五成的企業典範。



  系統傢俱在台灣已成為居家裝潢的趨勢,為家居美學新要角,Order傢俱為國內第一領導品牌,高達 60 % 以上的客人是因親友介紹而來。服務流程由設計師到府丈量設計,再由工廠按設計圖生產,最後到客戶家中組裝,過程不會有傳統木工裝潢的粉塵與噪音,施工期也大為縮短,搬家時系統傢俱還可以帶著走,延長產品使用年限,符合環保潮流。


 
秉持「生活從想法開始」的理念,為消費者量身打造家居生活美學,全台 300 位設計師提供客製化服務,Order傢俱秉持「讓客戶贏」的信念:「簽約只收 30 % 訂金,完工驗收滿意再付 70 % 的尾款」,讓消費者輕鬆享受來自德國的高品質生活。今年再度受肯定,獲信譽品牌最高榮譽白金獎,也創下家具品牌唯一連續八度獲「信譽品牌」獎的紀錄,主要在品質、價值、了解消費者需求、創新、社會責任等指標,均達到消費者高度信賴。



  為了感謝客戶的支持與愛護,Order傢俱抱持「取之於社會、用之於社會」的理念,多年來持續為偏鄉小學建造圖書館,以及募捐耶誕禮物給弱勢孩童等公益活動,善盡企業社會責任,並且響應教育部縮短城鄉教育資源落差政策,連續10年啟動「關懷偏鄉,希望書院」圓夢計畫,期望協助國內100所偏鄉學校打造幸福圖書室,今年歐德集團將幫助新北市偏鄉的學校重建圖書館,幫助偏鄉孩童一圓閱讀夢,未來將持續回饋這片土地,創造永續的在地幸福。


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