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歐德傢俱連鎖事業 優渥實木 榮獲TCFA服務天使獎

連鎖品牌服務力的延伸，需要企業基層人員長年認真貢獻。為鼓勵第一線服務人員及門市幕後英雄，台灣連鎖暨加盟協會舉辦第三屆「2016 服務天使獎」頒獎，今年 28 家企業共計 51 位績優服務人員經評定符合資格後並獲得殊榮。其中， 易發生客訴的行業居家裝潢業由Order傢俱陳炳榮、優渥實木黃俞穎獲 「 服務天使獎 」 肯定， 由信義房屋薛健平總經理頒獎給陳炳榮及黃俞穎。 
 

裝潢房事對每個家庭而言是一生重要的大事 ， 因溝通過程長，涉及單位多且繁雜 ， 難免遇有業主與設計師意見不同之狀況 ， 身為台灣家居業領導品牌的Order家具，長期以「顧客滿意服務」為首要目標，積極達成顧客所希望的「美好的居家環境」、「積極的服務品質」、「健康的產品訴求」等需求，也因此，Order歐德傢俱集團創造出高滿意度與親友推薦簽約高達五成的企業典範。

獲得「服務天使獎」的Order傢俱新竹店主任設計師陳炳榮，以「用初心，走永遠的路」做為人生座右銘，秉持Order企業理念用心服務顧客，獲得顧客青睞，服務過的顧客還主動推薦親朋好友來使用Order系統傢俱，炳榮無論多晚都會親切回覆顧客所詢問的問題，把關產品品質並時時站在顧客角度為他們爭取該享有的權利，曾因交屋在即不巧遇上颱風，擔心顧客的交通安全，改由炳榮到顧客家中討論裝潢事宜，還有顧客想把家中的舊傢具及床墊送給貧困的鄰居，炳榮也不吝自掏腰包出資運費與顧客一起參與善行，因此獲得顧客的認同及讚賞 。 今年榮獲「服務天使獎」，炳榮說：「服務不是為個人，未來會繼續以建立公司好口碑、好形象為目標而努力。」

歐德集團旗下優渥實木春日旗艦店的顧問黃俞穎，以「思考力、溝通力、領導力」的特質，讓自己成為不可或缺的第一線服務顧問，俞穎說：「感謝歐德集團對於員工無私的訓練及培育，讓自己持續保有對工作的熱情及精進專業的服務能力」，去年杜鵑颱風吹倒許多樹與路燈，那天黃媽媽一家人到了門市參觀，他們做了很多功課也帶了平面圖，俞穎了解顧客的需求後就從一張平面圖開始了全室規劃，傢具配置、風水建議、動線顏色、甚至是插座位置，俞穎都細心給予建議，並提供 3D 彩圖讓顧客更能想像家裡未來的樣貌，優渥免費丈量與免費 3D 彩圖設計，如此完善的服務讓黃媽媽一家人非常滿意，即使當天天氣狀況非常不好，俞穎告訴自己一切都是值得的，這一天的相遇不僅完成了黃媽媽夢想中的家，在 俞穎心裡也更加確信了要成為實現顧客夢想生活的助力，如同座右銘「意料之外的事，才能讓自己學習更多」，為了打造顧客美好的居家環境而努力，對顧客的熱情主動貼心始終如一，也讓俞穎榮獲TCFA 連鎖加盟協會「服務天使獎」的肯定。

歐德集團秉持「生活從想法開始」的理念，為消費者量身打造家居生活美學，生產設計出與國際同步流行且兼具機能美學和實用性的現代傢俱，在台灣首推「健康綠建材」，主張健康、環保、無毒的系統傢俱，讓台灣民眾享受來自德國的高品質生活；板材獲得綠建材標章、Order綠色床墊為全台唯一獲得環保標章與台灣精品獎的商品、Order MIT 沙發更榮獲 IF 設計大獎肯定、品牌深受消費者滿意與信任，連年榮獲「信譽品牌」金獎肯定。優渥實木致力打造優質的實木家居生活，追求品質同時也極力探索實木家具突破傳統的可能性，提供免費到府丈量、免費 3D 居家規劃、免費運送組裝、免費清除舊家具等貼心服務，帶領民眾擁有屬於自己風格的美好居家。 

歐德集團服務品質再受肯定！擁有「連鎖業奧斯卡獎」美稱的台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)全國商店傑出店長第18屆選拔， 12月在台北國際會議中心熱鬧舉行頒獎典禮，當天頒布年度優良店長，Order歐德傢俱集團、優渥實木獲優良店長殊榮。

2015全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔活動，是台灣連鎖產業的年度盛事，擁有「連鎖業的奧斯卡獎」美名，是優秀店長人才潛能的練兵場，也是企業展現品牌優質力的重要機會，今年超過30家知名連鎖企業，共225位優良店長通過資格審查。Order歐德傢俱集團:三重店店長朱吉夫、桃園店店長王麗慧、台中環中店店長魏柏銘，與歐德旗下優渥實木台北市南區旗艦店店長鄭乃國，榮獲「優良店長」表揚。

台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)理事長高志尚表示，傑出店長選拔是連續第18年舉辦寓意深遠的「人才價值工程」，希望藉此評選，提升連鎖業服務品質。

Order歐德傢俱集團董事長陳國都：「Order連年獲獎，這是對Order高品質家居設計能力的高度肯定，歐德集團不只是打破傳統家具產業的經營模式，也致力提升自身的規格到服務業，讓顧客信任我們；享受來自歐德無微不至的服務，是歐德集團教育同仁們的最高原則。」同仁們能將自身表現地淋漓盡致，讓客戶感受到尊榮與舒適，也反應在舊客戶高回購率上。

Order歐德傢俱集團與優渥實木，對台灣在地的居家生活美學不停地精進，Order提供消費者來自德國高品質的居家規劃，更榮獲健康綠建材的標章；「Order床墊」獲環保標章及台灣精品獎雙認證,品質有保障更是名人愛用推薦；2010年創立優渥實木以消費者使用經驗出發，持續提供滿足消費者需求又兼具設計感的實木傢俱，為國人再創一個實實在在的好品牌。

即日至2016年1月底，Order歐德傢俱集團與優渥實木聯合舉辦「床墊月、沙發節」活動，到歐德或優渥門市購買歐德床墊、沙發，享8折再88折特優惠價；1月消費滿5萬再加500元就能將熱銷商品-格柵邊几帶回家，邀請民眾把握機會，可至全省歐德及優渥門市親臨體驗。

2014年4月24日於TCFA連鎖加盟協會舉辦會員大會中頒發2014連鎖店績優服務人員「服務天使獎」。 「服務天使獎」獎項係TCFA為鼓勵第一線績優服務人員，TCFA特別舉辦的服務人員表揚大會， 恭喜!! 天母店-詹羽蓁、大安店蘇賢 榮獲連鎖加盟協會「服務天使獎」！

台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)於12月11日舉行「全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長選拔」

 Order Your Green Life 量身訂做綠生活」獲評審肯定

歐德傢俱多年來致力於環保健康產品的設計與研發，以提供國人綠色無毒家居為使命，今年以環保無毒「綠色床墊」及訴求超涼爽機能「膠棉枕」，雙雙榮獲第21屆台灣精品獎肯定。歐德綠色床墊及膠棉枕是二款創新研發的產品，物料包括表布、絲棉、泡棉、針扎棉、彈簧、天然乳膠等等皆符合環保署規範，可避免消費者在睡眠中吸入有害人體的化學物質。值得一提的是「歐德綠色床墊」是國內唯一通過行政院環保署「環保標章」認證與「台灣精品獎」雙重肯定的優質產品，堅持台灣生產製造，消費者可依個人對軟硬的喜好程度，選擇適合自己的款式，輕鬆享受舒適睡眠。歐德傢俱董事長陳國都表示：「這次得獎的產品完全符合世界綠色健康的潮流，我們希望傳達一種美好的生活態度，讓消費者疲憊的身體得到充分休息，安心舒眠睡得更健康。」

台灣歐德集團獲得《經理人月刊》「社會關懷與社區參與」及「顧客權益與服務能量」雙獎肯定

2012年讀者文摘「亞洲信譽品牌調查」成績揭曉，甫拿下德國「IF產品設計大獎」的歐德傢俱，在台灣也再度獲得消費者肯定，勇奪台灣信譽品牌金獎的殊榮。

讀者文摘"信譽品牌"大調查起始於1999年，為每年一度的研究調查，至今已連續舉辦14年。調查主要顯示亞洲消費者偏好的品牌。獲獎的信譽品牌代表消費者的認可和肯定。調查亦反映消費者從上千品牌中選出最值得信賴和喜歡的品牌。這次調查由讀者文摘和IPSOS市調公司攜手訪問亞洲區共八個市場，涵蓋新加坡、馬來西亞、台灣、菲律賓、泰國、香港、中國大陸和印度的消費者。超過530,000 名受訪者依品牌的「價值」、「形象可信」、「可靠程度」、「品質」、「了解消費者需求」、「創新」及「社會責任」等七項特質，在不經提示下選出心目中最信賴的品牌。

有「工業設計界奧斯卡」之稱的德國紅點設計大獎（RedDot Design Award），

與德國IF、日本G-MARK、美國IDEA並列為世界四大設計獎，是國際公認的工業設計最高榮譽獎項。

歐德傢俱‧義大利首席設計師Eugenio(優基尼奧)作品，榮獲2010 reddot design award 產品設計獎

服務業大獎就是由天下Cheers雜誌舉辦的「2011超級店長獎」，透過網路發表服務宣言或經營心得分享，經過服務業達人的評鑑，最後由歐德傢俱的楊育樺及張英傑店長獲得超級店長的殊榮，這個活動主要希望藉由店長的熱情與堅持不懈的態度去傳達對服務的熱忱，而歐德傢俱的楊育樺店長及張英傑店長因為將熱情內化為服務的本質，進而獲得大家的青睞!也是唯一一家獲獎的傢俱企業。

台灣連鎖暨加盟協會舉辦的「2011全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長選拔」，歐德傢俱王靖維、黃騰慶、林聘國、孫瑛蓮、謝玉芬及葉靜慧共六位優良店長獲得表揚，其中孫瑛蓮店長更獲頒全國傑出服務店長獎的榮銜。歐德傢俱也是唯一獲此殊榮的傢俱企業。

經濟部商業司於2010年12月8日舉行「第一屆  優服之星」全國優良商業服務人員頒獎，在眾多企業的激烈競爭下，歐德傢俱共9位優秀店長及設計師，林聘國.李采玟.吳承翰.賴秋霖.溫靜佳.鄭力文.余珮珊.曹源益.呂建民.榮獲本年度優服之星特優及優良獎等殊榮。

台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)於2010年11月16日舉行「全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長選拔」頒獎，在眾多企業的激烈競爭下，歐德傢俱共6位優秀店長高朕慶.楊健志.吳秉霖.謝君儀.潘以磊.顏啟畯. 潘以磊榮獲全國商店優良店長的殊榮

以創造美好居家環境為使命的歐德傢俱，獲得兩岸三地專業評審的青睞，榮獲2010年「台灣室內設計大獎」。
居家住宅最讓人煩惱的就是物件的整理，要達到空間最佳的收納效果系統傢俱是聰明首選，歐德傢俱在台灣深耕多年，為台灣唯一全產品通過綠建材認證的系統傢俱，產品品質與穩定度深獲消費者好評，今年先後榮獲德國「紅點產品設計大獎」和台灣「金點設計標章」，現在再獲得「台灣室內設計大獎」的肯定，精湛產品機能與設計工藝有目共睹。